三菱日联银行（MUFG）11月12日宣布与美国OpenAI达成战略合作协议，将在2026财年下半年上线的数字银行中标准集成ChatGPT，以全面提升运营效率与客户体验。这是日本首家宣布在官方App中将生成式AI作为标准功能的企业。
MUFG还计划成为首个与OpenAI于10月推出的“Apps in ChatGPT”功能对接的日本公司，用户未来可在ChatGPT中直接访问MUFG集团旗下应用，实现家庭理财与资产咨询等一体化服务。
从2026年1月起，MUFG将逐步导入ChatGPT企业版，使旗下银行约3.5万名员工在日常工作中全面使用AI，以提升文档撰写、研究分析及客户服务效率。集团还计划将AI专业人员数量从2024财年的135人增至2026财年的350人以上。
MUFG常务执行董事山本忠史表示：“我们希望与OpenAI共同创造零售金融的新型客户体验，最终将其发展为日本首个AI原生数字银行。”
金融业AI竞争正加剧。三井住友金融集团已聘请前微软亚洲总裁担任顾问，瑞穗金融集团则与软银建立全面AI联盟。OpenAI日本代表长崎忠夫表示，希望“从日本向世界展示AI最大化人类潜能的未来”。
MUFG与OpenAI自2024年10月起已在生成式AI金融应用上展开试点合作，此次正式签约标志双方进入全面实际应用阶段。
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